Dans cette vidéo, François Daniellou répond à trois questions :
- Quel est votre point de vue sur la notion de travail bien fait ?
- Quels déterminants communs entre risques psychosociaux et sécurité industrielle ?
- Y a-t-il des chantiers communs entre les risques psychosociaux et la sécurité industrielle ?
Sur le terrain, les travailleurs prennent soin de traiter les situations dans leurs particularités par rapport à la norme qui a été prévu par les experts. Et ils le font en intégrant le fait que leur façon de travailler aura des effets pour d’autres personnes. C’est en cela que réside la notion de « travail bien fait » : faire son travail de telle façon que cela soit conforme à ses mobiles et à ses valeurs par rapport à d’autres êtres humains qui vont être les destinataires de son service.
Mais il peut arriver que la vision de « travail bien fait » soit en contradiction avec les objectifs de qualité de l'organisation. Pour assurer la sécurité, il faut donc qu'il puisse y avoir des rencontres entre la « sécurité réglée » et la « sécurité gérée » afin que l'expression des contradictions permette de lutter contre les risques psychosociaux. Pour prévenir ces risques dans les industries, l’engagement des managers et la participation des salariés sont deux chantiers communs.
A propos de l'intervenant
François Daniellou est professeur d’ergonomie à l’Ecole Nationale Supérieure de Cognitique de l’Institut Polytechnique de Bordeaux. Directeur du Département d'ergonomie des systèmes, axe ses recherches spécifiquement sur les facteurs humains dans les industries à risques. Il collabore à ce titre avec l'Institut pour une culture de sécurité industrielle.